درباره‌ما
مرکز تخصصی مدیاجی، پیشگام در ارائه خدمات حرفه‌ای و فوق تخصصی تعمیرات انواع دستگاه‌های الکترونیکی، افتخار دارد که طی سالیان متمادی به‌عنوان مرکزی معتمد و منتخب کاربران شناخته شده است.
ما در مدیاجی با بهره‌گیری از بهترین متخصصان و به‌روزترین تجهیزات، توانسته‌ایم رضایت مشتریان را در تعمیر و پشتیبانی انواع برندهای مطرح جلب کنیم. محوریت و شعار اصلی ما، مشتری‌مداری و احترام به حقوق مشتریان گرامی است.
به‌عنوان یکی از معتبرترین مراکز خدمات مشتری در حوزه تعمیرات تخصصی موبایل و تجهیزات الکترونیکی، مدیاجی تحت نظارت سازمان اصناف و اتحادیه‌های دستگاه‌های صوتی و تصویری، تلفن همراه و لوازم جانبی فعالیت می‌کند.
- با مراجعه به سایت یا تماس با شماره 1445، می‌توانید درخواست‌های خود را برای خرید، تعمیر، گارانتی یا بیمه موبایل ثبت کنید. کارشناسان ما در کوتاه‌ترین زمان ممکن برای هماهنگی با شما تماس خواهند گرفت.
- ضمانت خدمات: ما با ارائه ضمانت ۶ ماهه پس از هر سرویس، آسودگی خاطر شما را تضمین می‌کنیم.
مدیاجی همان جایی است که می‌توانید با خیالی آسوده، از خدمات تعمیر و گارانتی برای انواع دستگاه‌های الکترونیکی خود استفاده کنید. هدف ما، ارائه تجربه‌ای مطمئن و حرفه‌ای برای تمامی مشتریان است.
با مدیاجی، آرامش و اطمینان را تجربه کنید
چشم‌انداز | Vision
ساختن پیشروترین اکوسیستم خدمات پس از فروش مبتنی بر فناوری و داده در ایران؛ اکوسیستمی یکپارچه که در آن مشتریان، برندها، شبکه خدمات، تأمین‌کنندگان و زیرساخت‌های فناوری در یک زنجیره ارزش هوشمند و قابل اندازه‌گیری به یکدیگر متصل می‌شوند.
ما در MediaG آینده خدمات پس از فروش را صرفاً در «تعمیر محصول» نمی‌بینیم. چشم‌انداز ما ایجاد یک زیرساخت یکپارچه برای مدیریت چرخه عمر محصول است؛ از ثبت و فعال‌سازی محصول و مدیریت گارانتی و پوشش‌های خدماتی، تا پذیرش، عیب‌یابی، تأمین قطعه، تعمیر، کنترل کیفیت، تحویل و تحلیل عملکرد خدمات.
در این مسیر، داده و فناوری نقش زیرساخت اصلی تصمیم‌گیری را ایفا می‌کنند؛ به‌گونه‌ای که عملکرد شبکه خدمات، کیفیت تعمیرات، مصرف قطعات، رفتار محصولات، هزینه‌های خدمات و تجربه مشتری به‌صورت یکپارچه قابل پایش و تحلیل باشد.
هدف ما ایجاد استانداردی جدید در خدمات پس از فروش است؛ استانداردی که اعتماد مشتری، بهره‌وری عملیاتی، ارزش‌آفرینی برای برند و پایداری اقتصادی کسب‌وکار را همزمان دنبال کند.
مأموریت | Mission
مأموریت MediaG، ساده‌سازی، یکپارچه‌سازی و هوشمندسازی خدمات پس از فروش برای برندها و مشتریان است.
ما با ترکیب شبکه گسترده خدمات، نیروی متخصص، زیرساخت تأمین و مدیریت قطعات، فرآیندهای استاندارد تعمیر و کنترل کیفیت، داده و فناوری، زنجیره خدمات پس از فروش را از یک مجموعه فرآیندهای پراکنده به یک سیستم یکپارچه، شفاف و قابل اندازه‌گیری تبدیل می‌کنیم.
برای مشتری، این به معنای دسترسی آسان‌تر به خدمات، شفافیت در فرآیند تعمیر، کاهش زمان انتظار، استفاده از قطعات معتبر و تجربه‌ای قابل اعتماد در تمام نقاط تماس با خدمات است.
برای برندها، MediaG یک شریک عملیاتی و داده‌محور است که با مدیریت یکپارچه خدمات، کنترل کیفیت، تحلیل خرابی‌ها، مدیریت هزینه، بهینه‌سازی موجودی قطعات و پایش عملکرد شبکه، به کاهش هزینه‌های خدمات و افزایش ارزش طول عمر مشتری کمک می‌کند.
در نهایت، هدف MediaG ایجاد یک کسب‌وکار خدماتی مقیاس‌پذیر، داده‌محور و سودآور است؛ کسب‌وکاری که بتواند همزمان با افزایش کیفیت تجربه مشتری، بهره‌وری عملیاتی و ارزش اقتصادی ایجاد کند.